3月11日，林肯首家全球分店——上海永达外高桥林肯中心盛大开业。林肯首家全球分店使用了先进设备的设施标准，从概念的研发到实地启用，是林肯品牌从中国市场抵达、充分考虑中国客户市场需求的成果。它标志着林肯为中国客户量身打造出的“林肯之道”——这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级，也沦为林肯经销商网络发展的又一最重要里程碑。
“林肯首家全球分店落户中国，正是林肯品牌贯彻‘中国首位、客户首位’战略的最重要反映。”林肯亚太及中国区总裁毛京波回应：“接下来我们还将环绕着首位战略发售一系列措施，提高实力，为客户获取打破期望的服务与体验，为未来长年发展奠下扎实的基础。
” 上海永达外高桥林肯中心按照林肯全球近期最先进设备的设施标准修建，全方位提高店内环境，不具备“全新的店内零售体验”“绿色大自然”和“智能门店”三大系统特征，更进一步完备售前售后服务流程、强化线上线下无缝交会，向客户获取更加寒冷、人性化、个性化的林肯品牌专属体验。 走出林肯首家全球分店，一段幸福的客户体验也随之开始。 考虑到中国客户对于空气质量的高拒绝，展厅配备了空气新风净化系统，全面清理空气中的各种污染物。
同时，展厅内根据四季原作有所不同味道的特调香氛，带来客户甜美与舒适度的进店感觉，闻香识林肯。 全新升级的客休区由“静谧之旅”休息区、电子游戏室以及共享读者区构成。在这静谧舒适度的私享空间，客户可以躺在头等舱座椅上，通过REVEL锐威蓝牙耳机收看音乐、观赏视频，也可以读者一本好书，或是通过扫瞄二维码点餐，五品一杯3D打印机咖啡，辄一口“林肯特饮”。
林肯首家全球分店另设行业内一流的新车交付给环境和体验流程。当客户自由选择沦为林肯车主，走出新车交付给区，REVEL锐威音响将生产惊艳林肯时刻。以“生日纪念”“晋升之善”“爱情表白”“生活日常”四种自定义的淋漓尽致音响效果，因应启发源于林肯车内LED氛围灯的独有灯光特效，为车主打造出影音双重高贵体验。 “林肯之道”服务的升级也从线下伸延到了线上，微信线上“林肯之道”分店试点将要打开。
客户可根据所在地定位，一键导航系统至最近的林肯中心，还可在线购票到店或到家的试乘试驾。用车过程中，客户可以随时随地在线购票售后服务，申请人代步车。售后服务仅有流程都可在线动态查找。
自2014年转入中国，林肯本着以人为本的态度和使命感，打造出了奢华汽车购车用车新模式——“林肯之道”。“林肯之道”以客为尊，以您以定，同客户创建长年真诚的关系，打造出个性化购车用车之旅。这样的理念跨越一直，从展厅设施，到人员配备，再行到售前售后的服务，林肯都力求极致。经过五年的大大发展，现林肯将这一业界领先、林肯特有的服务理念全面升级至“2.0版本”，为客户获取全方位升级的服务体验，使“林肯之道”更进一步符合中国客户的市场需求。
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